Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Termeni și condiții
1. Comerciantul
Website-ul www.casahunico.ro este operat de ENRON GOLD SRL, care acționează în calitate de comerciant al produselor vândute prin Casa Hunico, pregătește și livrează comenzile prin personalul propriu și emite documentele fiscale în nume propriu. Casa Hunico nu este un marketplace sau un intermediar al altor comercianți.
Date de identificare: ENRON GOLD SRL, CUI RO31750045, nr. Registrul Comerțului J2013000886080. Sediul social: Strada Sarmisegetuza nr. 6, municipiul Brașov, județul Brașov, cod poștal 500276, România. Telefon: 0753 495 049. E-mail: contact@casahunico.ro.
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni se aplică comenzilor plasate prin website-ul Casa Hunico. Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețul total, adresa de livrare și metoda de plată. Trimiterea comenzii presupune acceptarea termenilor afișați la acel moment.
Modificările acestor termeni sunt publicate pe această pagină, împreună cu data actualizării, și se aplică comenzilor trimise după publicare. Pentru comenzile plasate anterior rămâne aplicabilă versiunea acceptată la momentul comenzii.
3. Produse și alergeni
Caracteristicile și prețurile produselor sunt prezentate pe paginile acestora. Imaginile sunt ilustrative, iar aspectul preparatelor poate varia. Clientul trebuie să verifice informațiile despre ingrediente și alergeni înainte de comandă. Pentru alergii severe sau nelămuriri, recomandăm contactarea comerciantului înainte de plasarea comenzii.
4. Comenzi și disponibilitate
După trimitere, clientul primește o confirmare că solicitarea a fost înregistrată. Dacă un produs nu este disponibil sau comanda nu poate fi pregătită ori livrată, comerciantul va contacta clientul. Pentru o comandă care nu poate fi onorată, sumele deja încasate vor fi rambursate.
5. Prețuri și plată
Prețul final, taxele aplicabile și eventualul cost al livrării sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Sunt disponibile metodele de plată afișate în checkout la momentul comenzii. Dacă plata online cu cardul este disponibilă și selectată, aceasta este procesată prin NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse în interfața securizată a procesatorului; comerciantul nu stochează numărul complet al cardului.
6. Livrare
Livrarea este efectuată de ENRON GOLD SRL, prin personalul propriu, la adresa indicată de client. După introducerea adresei, checkout-ul indică dacă livrarea este disponibilă și afișează taxa aplicabilă, dacă există. Dacă se aplică o valoare minimă a comenzii, aceasta este afișată înainte de trimiterea comenzii.
Termenul estimativ de livrare este de 30 de minute până la 2 ore de la confirmarea comenzii. Durata poate varia în funcție de timpul de preparare, numărul și tipul produselor, comenzile aflate deja în lucru, distanță, trafic, vreme sau alte împrejurări neprevăzute.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat pentru predarea comenzii. Dacă apare o întârziere semnificativă sau livrarea devine imposibilă, comerciantul va informa clientul și va propune o soluție potrivită situației.
7. Anulare, retragere și rambursare
Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze comerciantul cât mai repede, la 0753 495 049 sau contact@casahunico.ro. Anularea poate fi acceptată înainte de începerea preparării. După începerea preparării, anularea nu mai poate fi garantată.
Produsele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid pot fi exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, potrivit art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014. Pentru alte produse cărora li se aplică dreptul legal de retragere, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termen de 14 zile de la primire, prin datele de contact de mai sus; comerciantul îi va comunica instrucțiunile de returnare.
În cazul unei anulări acceptate, al unei comenzi care nu poate fi onorată sau al unei retrageri valabile, sumele datorate clientului se rambursează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de lege.
8. Reclamații și produse neconforme
Dacă lipsesc produse sau sunt livrate produse greșite ori neconforme, clientul trebuie să contacteze comerciantul cât mai curând la 0753 495 049 sau contact@casahunico.ro, indicând numărul comenzii și problema constatată. Comerciantul va verifica sesizarea și va oferi remediile aplicabile potrivit legii. Excepțiile de la dreptul de retragere nu limitează drepturile privind produsele neconforme.
9. Contul de client
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității accesului la cont. Utilizarea abuzivă sau frauduloasă a website-ului poate conduce la restricționarea accesului, în condițiile legii.
10. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.
11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Clientul poate contacta mai întâi comerciantul pentru soluționarea amiabilă a unei neînțelegeri. Consumatorii pot apela și la Soluționarea Alternativă a Litigiilor prin ANPC sau la instanțele competente. Nicio prevedere de aici nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor.